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企业管理者必须运用好奖惩制度

发布时间:2015-6-16

  运用好奖惩制度,其次要注意惩前毖后,防患于未然。任何管理者的一项错误奖惩决策都会产生一连串误导作用。管理者在奖惩方面的错误就如同是在污染一条河的源头,这种自以为是的决策是最愚蠢的错误。
  李华在某地一家国企工作。一次,他见车间的角钢不错,就偷偷地将车间的成品不锈钢角钢运回家中,自己打造了一个书柜。此事被吹吸风清洁机公司发现后,车间主任碍于原来与其父亲关系较好,便要求李华写一份检讨完事,后来,角钢经常丢失的事件引起了主任的警觉,而且他发现偷盗的都是本吹吸风车间员工。于是,他拟予以重罚整顿车间秩序。但待到实施时,人人都振有词:″为什么不罚李华,反而处罚我们?″车间主任无言以对。后来因经济效益和材料浪费被企业通报批评。如果李华一开始就受到惩罚,其他同事绝对会从中吸取教训并引以为戒。
  上述案例中的管理者由于对员工的偷盗行为没有及时惩罚,结果其他人竞相效仿。后来管理者虽然想亡羊补牢,但却悔之晚矣。看来,惩制度具有鲜明的激励作用,管理者对奖惩规则的态度会对员工的工作产生一种暗示作用,这非常契合″破窗理论″。
  美国斯坦福大学一位心理学家曾做过这样一项试验:他找来两辆一样的汽车,一辆停在贫民窟的街区,一辆停在中产阶级社区。他把停在贫民窟的那辆车的车牌摘掉,顶棚打开,结果一天之内车就被人偷开走了,而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。于是,他用锺子把这辆车的玻璃敲了个大洞。结果,仅仅过了几个小时,车就不见。
  后来,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验,提出了一个″破窗理论″。这一理论认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户璃璃,而这扇窗户又未得到及时修理,别人就可能受到暗示性的纵容去打碎窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。而在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。
  ″破窗理论″告诫管理者:必须及时修好″第一个被打碎的窗户玻璃″,要防微杜渐,防患于未然。中国吹吸风清洁机企业的人情化倾向非常严重,管理者不遵守规则的事比比皆是。他们的管理不是依靠严格的制度,而是借助于人际远近亲疏。而一旦决策被人情的″破窗″损坏,就会产生恶劣的后果。所以,管理者要按照规则办事,运用奖惩制度,使人人都遵守规则,认真工作,努力创造高绩效。
  运用好奖惩制度,还要注意针对性,要有明确的目标。否则,奖惩就不能发挥应有的作用。
  有一家房地产公司的老总至今还没想明白一件事。原来,年初时公司在楼盘建设过程中提出一个粗略的激励措施:销售收入达到多少亿元之后,就奖励几百万元。结果,开盘后楼卖得特别好,远远超出了原来的销售目标。这下可难坏了管理者,怎么办?开发公司说这是营销到位的结果,建筑公司说是自己拼命工作的结果,设计单位说是设计创新的结果,大家在会议上争得一塌糊涂。最后,公司决定平均分配。结果,大家皆大欢喜的同时,那些立下汗马功劳的营销功臣们却感到万分失望。为了进行一下特殊补偿,管理者又拿出一部分钱进行单独的奖励,但是不少人拿到这份补偿后纷纷离职而去。
  这位房地产公司老总很委屈,因为他不明白自己明明已经奖励了员工,为什么那些人还要走。其实,奖惩不是为了吃″大锅饭″,不应该平均分配。他奖了不该奖的,结果自然会导致不公平。实际上,很多人并不完全在意奖金,只是因为奖励意味着对员工工作能力的肯定,是其成就感的重要组成部分。而案例中的老总设置奖励前没有明确的奖励对象,奖励过程中又″和稀泥″。这使得那些真正为企业提高绩效的人感到受了侮辱,因为他们的成效和努力没有得到尊重。所以,作为管理者必须明确,奖惩制度是一种有明确导向性的激励机制,其目的是为了提高绩效,实现企业的整体效益目标。如果管理者没有明确的目标和针对性,就不要制定奖惩制度,更不要盲目实施奖惩制度。一个优秀的管理者需要做好七件的事情